PUTRI PRATIWI, KADEK HERLINA (2024) EVALUASI PELAYANAN PENGUJIAN KENDARAAN BERMOTOR SECARA DRIVE THRU GUNA MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN DI UPTD PKB KABUPATEN SLEMAN. Diploma thesis, POLITEKNIK TRANSPORTASI DARAT BALI.
![[thumbnail of COVER - BAB III]](https://digilib.poltradabali.ac.id/style/images/fileicons/text.png)
Text (COVER - BAB III)
COVER sd BAB III.pdf - Published Version
Download (610kB)
Text (BAB IV)
BAB IV.pdf - Published Version
Restricted to Repository staff only until 31 December 2034.
Download (360kB)
Text (BAB V - LAMPIRAN)
BAB V sd LAMPIRAN.pdf - Published Version
Restricted to Repository staff only until 31 December 2034.
Download (884kB)
Text (SIMILARITY)
FILE SIMILARITY.pdf - Published Version
Restricted to Repository staff only until 31 December 2034.
Download (111kB)
Abstract
The Regional Technical Implementation Unit for Motor Vehicle Testing (UPTD PKB) of Sleman Regency is a motor vehicle testing service unit within the Sleman Regency Transportation Service organization that has been accredited A. Motor vehicle testing in Sleman Regency has carried out drive-thru testing or testing services without getting out of the vehicle. Seeing the function of the drive-thru service to speed up time, provide convenience to service users, but in its implementation it has not been optimal so this study aims to find out and understand the quality of drive-thru motor vehicle testing at the UPTD PKB of the Sleman Regency Transportation Service and analyze the supporting and inhibiting factors for the implementation of drive-thru motor vehicle testing.
The method used in this study is descriptive with a quantitative approach, this study uses data collection techniques in the form of questionnaires to determine the quality of service from respondents or applicants, distributing questionnaires containing 6 indicator. The distribution of the questionnaire on the quality of drive-thru vehicle testing services resulted in supporting factors and inhibiting factors for the implementation of drive-thru vehicle testing which will have an impact on the level of user satisfaction. If there are inhibiting and supporting factors, it is necessary to make improvements to the factors that inhibit drive-thru motor vehicle testing services, and it is necessary to improve the services that have become supporting factors for drive-thru motor vehicle testing services.
Keywords: quality improvement, policy evaluation, transportation safety
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Contributors: | Contribution Name Email Thesis advisor DWIFA, S.Pd., M.T., M. BENY UNSPECIFIED Thesis advisor ERMANTO, M.Si, SURYA AJI UNSPECIFIED |
| Additional Information: | KKW (D3) |
| Uncontrolled Keywords: | Unit Pelaksana Teknis Daerah Pengujian Kendaraan Bermotor (UPTD PKB) Kabupaten Sleman merupakan unit pelayanan pengujian kendaraan bermotor yang berada di dalam organisasi Dinas Perhubungan Kabupaten Sleman yang telah terakreditasi A. Pengujian kendaraan bermotor di Kabupaten Sleman sudah menjalankan pengujian secara drive thru atau layanan pengujian tanpa turun dari kendaraannya. Melihat fungsi dari pelayanan drive thru untuk mempercepat waktu, memberikan kemudahan terhadap pengguna layanan, tetapi dalam pelaksanannya belum optimal sehingga penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan memahami kualitas pengujian kendaraan bermotor secara drive thru di UPTD PKB Dinas Perhubungan Kabupaten Sleman serta menganalisis faktor pendukung dan penghambat pelaksanaan pengujian kendaraan bermotor secara drive thru. Adapun metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif dengan pendekatan kuantitatif, penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data dalam bentuk angket/kuesioner untuk mengetahui kualitas pelayanan dari para responden atau pemohon yang sudah melaksanakan pengujian kendaraan bermotor secara drive thru, menyebarkan kuesioner berisi 6 indikator, dengan masing-masing indikatornya berisi 4 buah pertanyaan. Penyebaran kuesioner kualitas pelayanan pengujian kendaraann secara drive thru menghasilkan adanya faktor pendukung maupun faktor penghambat terhadap pelaksanaan pengujian kendaraan secara drive thru yang akan berdampak dengan tingkat kepuasan pengguna layanan, jika sudah terdapat faktor penghambat dan faktor pendukung, maka perlu melakukan perbaikan pada faktor-faktor yang menjadi penghambat layanan pengujian kendaraan bermotor secara drive thru, dan perlu meningkatkan kembali layanan yang sudah menjadi faktor pendukung layanan pengujian kendaraan bermotor secara drive thru. Kata Kunci : peningkatan kualitas, evaluasi kebijakan, keselamatan transportasi |
| Subjects: | T Technology > TL Motor vehicles. Aeronautics. Astronautics |
| Depositing User: | Mr. Pandu Poltrada Bali |
| Date Deposited: | 22 Nov 2024 06:31 |
| Last Modified: | 22 Nov 2024 06:31 |
| URI: | https://digilib.poltradabali.ac.id/id/eprint/120 |
Actions (login required)
- View Item